Quel que soit le secteur d’activité, l’intelligence artificielle (IA) simplifie l’exécution de tâches complexes, facilite la prise de décisions et aide à gagner en efficacité. Son émergence durant ces dernières années a révolutionné les opérations courantes des entreprises ainsi que leurs interactions avec leurs clients. Pour rester compétitif en tant que start-up, PME ou firme internationale, il s’avère judicieux de comprendre comment vos concurrents utilisent cette technologie. Nous vous proposons quelques conseils pour atteindre cet objectif.
Analysez les stratégies de vos concurrents en matière d’intelligence artificielle
Les sociétés investissent de plus en plus dans la recherche et le développement de solutions basées sur l’IA. Une étude minutieuse de leurs stratégies vous donne une idée de leurs forces et de leurs faiblesses sur le plan technologique. Elle vous renseigne sur les dernières tendances dans cette branche du numérique, vous permettant ainsi de saisir les opportunités susceptibles de vous différencier.
Pour analyser l’approche de vos concurrents en matière d’IA, commencez par identifier les principaux acteurs qui s’en servent. Leur liste est généralement disponible dans les rapports sectoriels, les magazines spécialisés, les communiqués de presse et les forums en ligne dédiés au digital.
Une fois les entreprises connues, consultez leurs sites web, lisez leurs documentations, examinez les discours de leurs dirigeants et explorez leurs publications sur les réseaux sociaux. Vous obtiendrez ainsi plus d’informations sur leurs objectifs à court et à long terme, qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client, d’optimiser les opérations internes ou de vous positionner en tant que leader de solutions innovantes.
Renseignez-vous aussi sur les investissements et les actions menées par vos rivaux pour rester à la pointe de cette technologie en plein essor. Il peut s’agir de la mise en place d’infrastructures hi-tech, d’un partenariat avec une start-up spécialisée ou du recrutement de talents en IA (Data Scientist, expert en Machine Learning, spécialiste NPL, etc.). Prêtez enfin une attention particulière à la réactivité et à la capacité d’adaptation de la concurrence face aux dernières avancées sur l’intelligence artificielle.
Sur la base des renseignements collectés et d’un audit technique interne réalisé en amont, comparez vos initiatives actuelles à celles des autres sociétés. Identifiez les domaines dans lesquels vous êtes en avance ainsi que ceux dans lesquels vous pourrez vous améliorer. Cette démarche vous aide à capitaliser vos forces, à remédier à vos faiblesses et à renforcer votre position sur le marché.
Examinez les outils et les services offerts aux consommateurs
Ayant un large champ d’application, l’IA peut aider vos concurrents à améliorer leurs produits existants, à développer de nouveaux services et à optimiser la satisfaction de leurs clients. Pour évaluer le niveau d’adaptation de ces entreprises à la technologie, n’hésitez pas à tester les outils qu’ils mettent à la disposition du public. Il peut s’agir :
- d’un chatbot interactif,
- d’une plateforme intelligente de personnalisation des contenus,
- d’une application de gestion de la chaîne de livraison,
- d’un dispositif d’apprentissage automatique,
- d’une solution de traitement automatique du langage naturel (TALN).
Examinez les fonctionnalités de ces supports numériques ainsi que les domaines dans lesquels ils sont appliqués (achat, service après-vente, e-learning, etc.). Ne manquez pas d’apprécier l’expérience client, en consultant les commentaires, les avis et le niveau de satisfaction des utilisateurs en ligne.
À partir de vos analyses, déterminez si l’intelligence artificielle confère à vos concurrents une valeur ajoutée, une différenciation ou un avantage compétitif. Repérez aussi les aspects techniques non pris en compte par ces professionnels, puis maximisez vos efforts pour mettre au point des solutions novatrices.
Étudiez les brevets et les innovations IA de la concurrence
Pour protéger leurs innovations technologiques, les professionnels obtiennent généralement des brevets auprès d’une institution chargée de la propriété industrielle. Par exemple, dans le domaine médical, votre concurrent direct pourrait détenir un titre lié à une solution IA et IoT (internet des objets) permettant de surveiller l’état de santé des patients à domicile. Une autre entreprise pourrait avoir un agrément pour déployer un outil de détection précoce d’une affection cancéreuse ou grave. En étudiant les inventions récentes dans votre secteur, vous pourrez explorer de nouvelles idées de produits ou de services basés sur l’IA.
Pour découvrir les certifications ou les brevets attribués à la concurrence, vous pouvez consulter une base de données en ligne telle que Google Patents ou Espacenet. N’hésitez également pas à suivre les actualités de vos rivaux en vous abonnant à leurs newsletters ainsi qu’à leurs plateformes sociales. Il s’avère aussi judicieux de participer à des conférences ou des foires dédiées aux innovations technologiques dans votre domaine. Ce sera l’occasion de visiter les stands d’exposition d’autres sociétés, de voir des démonstrations en direct et d’interagir avec des experts.