Une étude qualitative est l’ensemble des actions menées dans le but de mettre en avant les données non chiffrables par rapport à un produit ou un service. Cela peut généralement se rapporter sur le mode de consommation ou le comportement des acheteurs ou des individus interrogés.
La réalisation d’une étude qualitative se fait parfois à travers des entretiens collectifs ou individuels. Pour le premier, il s’agit notamment du focus group, un élément de plus en plus utilisé pour avoir des retours venant des clients et des utilisateurs. Cette étude peut également être menée dans le cadre d’un laboratoire.
Si les deux principes sont généralement différents, l’étude qualitative se complète avec l’étude quantitative. En effet, le premier est utilisé dans le but d’avoir les appréciations globales sur un produit ou un service et qui seront changés en données quantifiables pour être utilisé dans le cadre d’une étude quantitative.
Pour mieux comprendre le système qualitatif, un glossaire a été mis en place afin d’expliquer les termes techniques utilisés.
