Le back-office est le terme utilisé pour regrouper les différentes tâches logistiques et administratives liées à une vente (mise à jour des stocks, déclaration de la TVA, gestion des moyens de paiement, livraison, etc.), à plusieurs opérations marketing (jeux-concours, promotions, tirage au sort, etc.) ou encore, à la gestion d’un site internet (veille concurrentielle, analyse d’audience, mise à jour des plug-ins, et bien d’autres).
Pour les banques, le back-office regroupe les différentes opérations techniques et administratives qui sont effectuées dans une agence, mais également celles qui se passent dans le siège social.
Contrairement au front-office, ces tâches n’ont pas besoin d’une intervention des visiteurs ou des clients.
