La veille concurrentielle est l’ensemble des actions menées et des dispositifs mis en place dans le but de surveiller les produits, mais également les actions des concurrents.
Elle se base entre autres sur différents points, dont :
- Les décisions et opérations marketing menées par les concurrents (panneaux d’affichage, flyers, campagnes publicitaires, newsletters, etc.)
- Les innovations et le développement des produits ou des services par les concurrents
- L’analyse des différentes pratiques commerciales
- Les informations concernant les résultats des autres entreprises de la même branche d’activité
Cette veille concurrentielle peut se faire à travers différents outils mis en place par l’entreprise. Cela peut être une veille média, de la sociale intelligence, des piges ou une veille internet. Cette pratique peut également mobiliser les salariés à s’intéresser davantage aux techniques utilisées par les concurrents.
